Технологийн хурдацтай хувьсал нь бизнесийн ертөнцөд зөвхөн шинэлэг санаа төдий байхаа больж, бодит үр дүн, өрсөлдөх давуу талыг бий болгох гол хөдөлгүүр болжээ. Өнөөдөр буюу 2025-12-22-ны өдөр бид хиймэл оюун ухаан (AI) болон автоматжуулалт нь үйлдвэрлэл, зочид буудал, болон бие даасан агент системүүдээр дамжуулан бизнесийн үйл ажиллагааг хэрхэн үндсээр нь өөрчилж буйг онцлон хүргэж байна. Disruptor Ai Lab нь "Ai Монголд хөгжихийн төлөө. Далайд дусал нэмэр!" гэсэн уриатайгаар таны бизнесийг ирээдүйд бэлтгэх, стратегийн оновчтой шийдвэр гаргахад туслах энэхүү тоймыг бэлтгэлээ.
Үйлдвэрлэлийн салбарын хувьсгал: Хиймэл оюун ухаан ба үр ашиг
Хиймэл оюун ухаан нь үйлдвэрлэлийн салбарыг илүү ухаалаг, мэдрэмжтэй үйлдвэрлэлийн орчин болгон хувиргаж байна. Энэхүү шилжилт нь зөвхөн технологийн шинэчлэл бус, харин үр ашгийг нэмэгдүүлэх, хаягдлыг бууруулах, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах стратегийн зайлшгүй шаардлага болжээ. Хиймэл оюун ухаан ашиглах нь үйлдвэрийн үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүний дизайн, шийдвэр гаргах үйл явцыг бүхэлд нь шинэчилж байна. Үүний гол цөм нь найдвартай өгөгдлийн суурь бөгөөд автоматжуулалт, машин сургалтын тусламжтайгаар үйлдвэрлэгчид асуудлыг гарсны дараа шийдэх бус, урьдчилан таамаглаж хариу арга хэмжээ авах боломжтой болсон.
Гол хэрэглээнүүдэд тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийг урьдчилан таамаглах засвар үйлчилгээ орж байгаа бөгөөд энэ нь зардлыг 10-40% бууруулах боломжтой юм. Мөн "Digital Twins" буюу үйлдвэрлэлийн шугамын виртуал хуулбарыг ашиглан үйл ажиллагааг тасалдуулахгүйгээр симуляци хийх, компьютерын хараагаар чанарын хяналт хийх зэрэг нь хүний нүднээс илүү нарийвчлалтай байна. Хиймэл оюун ухаан нь ажилчдыг орлох бус, харин тэднийг бодит цагийн мэдээллээр хангаж, ур чадварын зөрүүг арилгахад тусалдаг "Workforce Augmentation" буюу ажиллах хүчний чадавхыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл юм. 2033 он гэхэд үйлдвэрлэлийн салбарт сая сая ажлын байр эзгүйрэх төлөвтэй байгаа тул сургалтын хөтөлбөрүүдэд AI-ийн мэдлэгийг нэвтрүүлэх нь нэн чухал байна.
Агент AI-ийн эрин үе: Туслахаас бие даасан ажилтан руу
Хиймэл оюун ухаан нь зөвхөн туслах хэрэгсэл байхаа больж, бие даан шийдвэр гаргах чадвартай "Агент AI" (Agentic AI) болон хөгжиж байна. Энэхүү технологи нь контент үүсгэхээс хальж, тодорхой зорилгын хүрээнд төлөвлөгөө гаргах, үйлдэл хийх, дасан зохицох чадвартай болсноороо онцлог юм. Бид "хүлээдэг программ хангамж"-аас "ажилладаг программ хангамж" руу шилжиж байгаа нь байгууллагуудад нарийн төвөгтэй ажлуудыг автоматжуулах, үйл ажиллагааны авхаалж самбааг нэмэгдүүлэх боломжийг олгож байна. Зах зээлийн судалгаагаар Агент AI нь 2029 он гэхэд 45.4 тэрбум ам.долларт хүрэх төлөвтэй байгаа бөгөөд Ази-Номхон далайн бүс нутаг энэхүү өсөлтийг тэргүүлж байна.
2028 он гэхэд өдөр тутмын ажлын шийдвэрүүдийн 15% нь бие даасан AI-аар хийгдэх төлөвтэй байна. Энэ нь харилцаа холбоо, мэдээллийн технологи, харилцагчийн үйлчилгээ зэрэг олон салбарт үйл ажиллагааг 90% хүртэл хүний оролцоогүйгээр гүйцэтгэх боломжийг бүрдүүлж байна. Гэсэн хэдий ч бие даасан байдал нэмэгдэхийн хэрээр засаглал, хяналтын асуудал хурцаар тавигдаж байна. "Агент сүргүүд" (Agentic Swarms) буюу олон агентын хамтын ажиллагаа нь аюулгүй байдлын шинэ сорилтуудыг дагуулж байгаа тул тодорхой хил хязгаартай, хүний хяналттай (human-in-the-loop) бүтэц бүхий ажлын урсгалыг бий болгох нь найдвартай байдлыг хангахад чухал үүрэгтэй.
Зочид буудлын автоматжуулалт: Үр ашгийг нэмэгдүүлэх бодит шийдэл
Зочид буудлын салбарт хиймэл оюун ухааны тухай яриа давамгайлж байгаа ч бодит үр ашиг, хэмжигдэхүйц үр дүн нь суурь автоматжуулалтаас эхэлдэг. Судалгаанаас үзэхэд зочид буудлууд AI-д итгэх итгэл өндөр байгаа ч бодит хэрэглээ бага хэвээр байна. Үүний гол шалтгаан нь ухаалаг системд бэлэн бус үйл ажиллагаатай холбоотой. Жинхэнэ дэвшил гаргахын тулд эхлээд бүртгэл, төлбөр тооцоо зэрэг давтагддаг, дүрэмд суурилсан ажлуудыг автоматжуулах нь чухал юм. Жишээлбэл, арын албаны ажлыг автоматжуулснаар нэг зочид буудлын сүлжээ сард 72 хүний ажлын өдрийг хэмнэж, ажилтнуудаа стратегийн шинжилгээнд төвлөрүүлэх боломжтой болжээ.
Автоматжуулалт нь мөн мэдээллийн чанарыг сайжруулж, AI нэвтрүүлэхэд шаардлагатай цэвэр өгөгдлийг бүрдүүлдэг. Хамгийн чухал нь, энэ нь ажилтнуудыг уйтгартай, давтагддаг ажлаас чөлөөлж, зочидтой харилцах, бүтээлч ажил хийх боломжийг олгосноор ажлын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, хүний нөөцийн тогтвортой байдлыг хангадаг. Зочдын хувьд ч автоматжуулсан үнийн удирдлага, хувийн тохиргоо бүхий үйлчилгээ нь сэтгэл ханамжийг дээшлүүлдэг. Тиймээс эхлээд ажлын урсгалыг автоматжуулж, дараа нь хиймэл оюун ухааныг давхардуулан ашиглах "Automation-First" хандлага нь амжилтын үндэс юм.
Дүгнэж хэлэхэд, үйлдвэрлэлийн шугамаас эхлээд зочид буудлын угтах хэсэг, цаашлаад бие даасан дижитал ажилтнууд хүртэл технологийн дэвшил бизнесийн бүхий л түвшинд гүнзгий нэвтэрч байна. Амжилтын гол түлхүүр нь зөвхөн шинэ технологи нэвтрүүлэхэд биш, харин түүнийг стратегийн хувьд зөв ашиглах, ажиллах хүчээ сургаж бэлтгэх, чанартай өгөгдөлд суурилсан автоматжуулалтыг эрэмбэлэхэд оршино. Disruptor Ai Lab нь Монголын бизнесүүдэд энэхүү шилжилтийг хийхэд нь тусалж, автоматжуулалт болон хиймэл оюун ухааны бодит үр өгөөжийг хүртэхэд тань дэмжлэг үзүүлэхэд бэлэн байна. Таны бизнес өнөөдөр хийх жижиг алхмаар ирээдүйн том өсөлтийн суурийг тавих болно.
Хиймэл оюун ухааны хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл, сургалт, зөвлөгөөг цаг алдалгүй авахыг хүсвэл манай мэдээллийн товхимолд бүртгүүлээрэй.
Эх сурвалжууд
- Agicent – The Rise of Agentic AI and Its Impact
- Autohost – AI's Complete Transformation of Hospitality in 2025
- EPAM – The Rise of Agentic AI and the Path to AI-Native Enterprises
- HFTP – Manual Hotel Workflows Cost You More Than You Think
- Hospitality Net – Automation & AI: Why Hotels Need the Basics Before the Brilliance
- HPCwire – Agentic AI Enters Hyper-growth Phase as US and China Lead Global Race
- Kore.ai – The Decline of AI Agents and Rise of Agentic Workflows
- RSA Conference – The Rise of Agentic AI Swarms in Enterprise Networks
- The Access Group – 7 Ways AI Tools for Hotels Improves Profitability and Guest Loyalty