Агуулга руу очих
Disruptor Ai Lab
Бизнес AI • • 3 min read

Бизнесийн AI тойм: Жижиг бизнес, автоматжуулалт, мэргэжлийн үйлчилгээ

2025 оны 9-р сарын 17-ны өдрийн бизнесийн хиймэл оюуны тоймдоо тавтай морилно уу. Энэ удаагийн дугаараар бид хиймэл оюуны технологи бизнесийн орчинг хэрхэн өөрчилж буйг гурван чухал өнцгөөс авч үзнэ. Нэгдүгээрт, жижиг бизнесүүд хиймэл оюуныг ашиглан өсөлтөө хэрхэн хурдасгаж, ямар зохицуулалтын сорилттой тулгарч буйг судлах болно. Дараа нь, автоматжуулалтын технологи уламжлалт үйлдвэрлэлийн салбараас халин, бусад салбаруудад үр ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлж буйг хэлэлцэнэ. Эцэст нь, үүсгэгч хиймэл оюун (Generative AI) хууль, зөвлөх үйлчилгээ зэрэг мэргэжлийн үйлчилгээний салбарт ямар хувьсгал авчирч буйг онцлон хүргэх болно. Энэхүү мэдээлэл нь таны бизнест хиймэл оюуныг стратегийн дагуу нэвтрүүлэхэд үнэтэй хувь нэмэр оруулна гэдэгт итгэлтэй байна.

Жижиг бизнес ба AI: Өсөлт, боломж, сорилт

Хиймэл оюун (AI) нь зөвхөн томоохон корпорацуудын технологи байхаа больж, жижиг бизнесүүд үйл ажиллагааны үр ашиг, өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэхийн тулд энэхүү технологийг эрчимтэй нэвтрүүлж байна. АНУ-ын Худалдааны Танхимын Технологийн Оролцооны Төвийн (C_TEC) тайланд дурдсанаар, жижиг бизнесүүдийн дунд AI нэвтрүүлэлт 2023 оны 23%-иас 2025 онд 58% болтлоо бараг хоёр дахин өссөн нь хамгийн хурдацтай нэвтэрч буй технологиудын нэг болж байна. AI ашиглаж буй жижиг бизнес эрхлэгчдийн 85% нь борлуулалт, 84% нь ашиг, 82% нь ажиллах хүчээ нэмэгдүүлсэн гэсэн үр дүн гарчээ. Хиймэл оюуны хэрэглээ нь маркетинг, сурталчилгаа (46%), цалингийн тооцоолол (44%), үйлчлүүлэгчидтэй харилцах менежмент (42%) зэрэг олон салбарт тархсан байна. Ялангуяа үүсгэгч хиймэл оюун (GenAI) нь контент бүтээх, хариу мэйл боловсруулах зэрэг ажлуудыг автоматжуулахад өргөн ашиглагдаж байна. Гэсэн хэдий ч, технологийн зохицуулалтын өөрчлөлт нь жижиг бизнесүүдийн хувьд томоохон сорилт болж байна. Судалгаанд хамрагдсан бизнесүүдийн 65% нь өөрчлөгдөж буй дүрэм журам нь тэдний үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй гэж үзжээ. Тиймээс жижиг бизнесүүд AI-ийн боломжийг бүрэн ашиглахын тулд цэвэр дата, ёс зүйн хэрэглээнд суурилсан стратеги боловсруулж, ил тод бодлого баримтлах нь амжилтын үндэс болох юм.

Автоматжуулалтын тэлэлт: Салбар бүрд үр ашгийг дахин тодорхойлох нь

Автоматжуулалт нь уламжлалт үйлдвэрлэлийн салбараас халин гарч, эдийн засгийн олон салбарын өдөр тутмын үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг болж байна. Энэ нь зөвхөн тодорхой технологийн хэрэглээ бус, харин үр ашгийг дээшлүүлэх, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, нөөцийг оновчтой хуваарилах стратегийн өөрчлөлтийг илтгэж байна. Сүүлийн үеийн хөрөнгө оруулалтын чиг хандлагаас харахад электроник, амьд организмын судалгаа зэрэг урьд өмнө автоматжуулалт багатай байсан салбаруудад ч энэ технологи эрчимтэй нэвтэрч байна. Жишээлбэл, санхүүгийн байгууллагууд үйл ажиллагааны үр ашиг, аюулгүй байдлаа нэмэгдүүлэхийн тулд автоматжуулалтыг ашиглаж, баримт бичиг боловсруулах, мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах зэрэгт ашиглаж байна. Мөн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний салбарт автоматжуулалт нь байнгын давтагддаг ажлуудыг автоматжуулж, 24/7 өөрөө өөртөө үйлчлэх боломжийг олгосноор хариу өгөх хугацааг багасгаж, үйлчилгээний чанарыг тогтворжуулж, зардлыг бууруулдаг. Ирээдүйд хиймэл оюунд суурилсан автоматжуулалт нь ахуйн туслахаас эхлээд ажлын байрны судалгаа, үр ашгийг нэмэгдүүлэх хүртэл өргөн хүрээнд нэвтрэх төлөвтэй байна. Энэ нь хүний хөдөлмөрийн үнэ цэнийг дахин тодорхойлж, энгийн ажлуудыг автоматжуулснаар илүү өндөр ур чадвар шаардсан ажилтнуудын эрэлтийг нэмэгдүүлж болзошгүй юм.

Мэргэжлийн үйлчилгээний салбар дахь хиймэл оюуны шинэ эрин

Үүсгэгч хиймэл оюун нь хууль, татвар, нягтлан бодох бүртгэл, зөвлөх үйлчилгээ зэрэг мэргэжлийн үйлчилгээний салбарт томоохон хувьсгал хийхээр байна. Энэхүү технологи нь үр ашгийг дээшлүүлэх, инновацыг дэмжих, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг шинэ шатанд гаргах онцгой боломжийг олгож байна. Мэргэжилтнүүд хууль зүйн судалгаа хийх, урт баримт бичгүүдийг нэгтгэн дүгнэх, татварын нарийн төвөгтэй шинжилгээ хийх зэрэгт үүсгэгч хиймэл оюуныг идэвхтэй ашиглаж эхэлжээ. Гэсэн хэдий ч, энэхүү технологийг нэвтрүүлэхэд хэд хэдэн эрсдэлийг анхаарах шаардлагатай. Үүнд үйлчлүүлэгчийн нууц мэдээлэлтэй холбоотой өгөгдлийн аюулгүй байдал, хиймэл оюуны систем дэх алдаатай таамаглал, өрөөсгөл ойлголтыг нэмэгдүүлэх зэрэг асуудлууд багтана. Эдгээр эрсдэлийг удирдахын тулд мэргэжлийн үйлчилгээний фирмүүд AI-г нэвтрүүлэх 3-5 жилийн тодорхой төлөвлөгөө, засаглалын тогтолцоог бий болгох хэрэгтэй. Мөн эхний ээлжинд эрсдэл багатай туршилтын төслүүдээс эхэлж, алхам алхмаар үйл явцыг сайжруулах нь зүйтэй. Эцсийн зорилго бол хиймэл оюун нь хүнийг орлох бус, харин хүний ур чадварыг нэмэгдүүлдэг "кентавр баг" буюу хүн-технологийн хамтарсан багийг бий болгох явдал юм.

Энэ долоо хоногийн тоймд дурдсан гурван сэдэв болох жижиг бизнесийн AI нэвтрүүлэлт, автоматжуулалтын өргөн хүрээний тэлэлт, мэргэжлийн үйлчилгээний салбар дахь хувьсал зэрэг нь хиймэл оюуныг амжилттай нэвтрүүлэхэд стратегийн хандлага чухал гэдгийг харуулж байна. Энэ нь зөвхөн шинэ технологи ашиглах тухай бус, харин үйл ажиллагааны үр ашиг, эрсдэлийн удирдлага, ажиллах хүчний ур чадварыг хэрхэн уялдуулах тухай асуудал юм. Disruptor Ai Lab нь "Ai Монголд хөгжихийн төлөө. Далайд дусал нэмэр!" уриан дор Монголын бизнесүүдийг хиймэл оюуны эринд бэлтгэх зорилготой ажилладаг. Танай байгууллагад хиймэл оюун, автоматжуулалтыг хэрхэн үр дүнтэй нэвтрүүлэх талаар зөвлөгөө авахыг хүсвэл манай AI чатботоор дамжуулан сургалтын мэдээлэл авч, бизнесийн автоматжуулалтын үйлчилгээтэй танилцаарай.

Эх сурвалжууд